PolÃtica de cancelación
En NikEra Clean entendemos que los planes pueden cambiar y que, a veces, es necesario cancelar una cita. Nuestra polÃtica de cancelación está diseñada para ser justa y flexible tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo de limpieza.
Si necesita cancelar o reprogramar una cita, le pedimos que nos avise con al menos 48 horas de anticipación. Esto nos permitirá ajustar nuestro horario y ofrecer la cita a otro cliente.
Si cancela o reprograma una cita con menos de 48 horas de anticipación, le cobraremos una tarifa para cubrir nuestros costos. El monto de la tarifa dependerá del tiempo de anticipación y del alcance de los cambios de programación.
Para servicios de limpieza recurrentes, requerimos un aviso mÃnimo de 48 horas para cancelación o reprogramación, para evitar cualquier cargo.
Para servicios de limpieza de entrada/salida y limpieza profunda, requerimos un aviso mÃnimo de 72 horas para cancelación o reprogramación, para evitar cargos.
Si el limpiador llega a la hora programada y no puede ingresar o acceder a la propiedad, se puede aplicar un cargo por cancelación.
Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra polÃtica de cancelación. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
Suscripción a SMS
Términos y condiciones de datos de suscripción por SMS
Al optar por recibir mensajes SMS de NikEra Clean LLC, acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Consentimiento para recibir mensajes: Al proporcionar su número de móvil y aceptar recibir mensajes SMS, usted consiente en recibir mensajes de texto informativos y promocionales de NikEra Clean LLC al número proporcionado. Pueden aplicarse tarifas de mensajerÃa estándar. El consentimiento para recibir SMS y los números de teléfono nunca se compartirán con terceros ni afiliados bajo ninguna circunstancia.
2. Frecuencia de los mensajes: Es posible que reciba SMS periódicos con actualizaciones, promociones, recordatorios de citas y otra información relevante sobre nuestros servicios de limpieza. La frecuencia de los mensajes puede variar.
3. Instrucciones para darse de baja: Puede darse de baja de los SMS de NikEra Clean LLC en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje que reciba. En ese caso, ya no recibirá nuestros SMS, excepto la confirmación de su solicitud de baja.
4. Datos y privacidad: Respetamos su privacidad y no compartiremos ni venderemos su información personal, incluido su número de teléfono móvil, con terceros. Consulte nuestra PolÃtica de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.
5. Soporte: Para soporte o asistencia con respecto a los mensajes SMS, puede comunicarse con nosotros al 914-619-5152.
6. Cambios en los Términos: NikEra Clean LLC se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones de suscripción por SMS en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la polÃtica actualizada en nuestro sitio web o por otros medios de comunicación.
7. Términos adicionales: Estos términos y condiciones se suman a cualquier otro acuerdo o término que rija su uso de nuestros servicios.
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NikEra Clean LLC
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(914) 619-5152
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PolÃtica de quejas
PolÃtica de quejas de NikEra Clean
1. Propósito: Nuestro objetivo es brindar excelentes servicios de limpieza y manejar cualquier queja de manera rápida y justa.
2. Alcance: Esta polÃtica se aplica a todos los clientes que no estén satisfechos con nuestros servicios de limpieza o con cómo manejamos su información personal.
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Quejas de servicio: Investigaremos el problema e intentaremos resolverlo en un plazo de 5 dÃas hábiles. Esto podrÃa incluir una nueva limpieza, un descuento u otras soluciones.
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